优秀校外学习中心经验交流---专心服务促发展

华东师范大学网络教育学院江苏盐城师范学院学习中心自2002年开始招生以来，得到迅速发展，四次招生的人数逐次递增，现有在籍专、本科、教育硕士学员845人。中心全体工作人员视今天为落后，努力从更深更广的角度挖掘生源，从更细更优的方面服务学生，全方位展开教育资源推广和一站式、全天候服务，扩大了华东师大网络教育在当地的影响力，成为盐城地区成人高等教育又一崭新的教育基地。

围绕学员搞服务，兴趣效率双提高

1、精心组织学前培训，促使学员迅速融入“网上华师”大家庭。

为使新学员迅速提高信息素养，掌握学习技能，尽快熟悉网上学习栏目，从根本上解决学员在面对网络教育这一新教学模式学习过程中的“水土不服”，学习中心在新生参加“开学典礼”当天，首先将全体学员集中在多媒体教室进行一次开篇导学，发放自编的《网络教育简报》，演示介绍网上学习平台各栏目的功能、使用方法以及各项学籍管理规定；再用半天时间让学员上机练习，用各自的用户名、密码登录平台进行实际操作；最后将上机练习过程中统计出的计算机操作技能较差的学员，利用开学一个月内的双休日进行分组培训，统一采用小班制授课，逐一辅导，每期16课时，每期安排20人左右，培训主要围绕办公自动化应用软件和网上学习平台来进行，直至每位学员都能够熟练地操作为止。

学前培训活动有效地扫除了计算机操作能力相对薄弱的学员的学习障碍，使学员学会了“网上华师”各学习栏目的使用，了解了常规教学管理规定及教学安排，引导新生很快融入正常的学习，取得了预期的效果。

2、分组导学活动及时有效，深受学员欢迎。

在每批次新学员开课一个月后，中心组织力量到各县生源所在地组织分组导学活动。在导学过程中进一步详细了解新学员开学以来的学习情况，并强调学习过程中易被忽略的重要环节，现场回答新学员提出的各种问题，同时提示考试注意事项及考前准备工作，并和学员一起学习网院的考试管理规定，详细讲解国家统考要求，并让学员早作准备。

分组导学活动使新入学的学员及时获取学习和管理中的有效信息，积极引导学员进入正常化的学习，采取“送教到门”的形式进一步拉近师生距离，增强了亲近感，受到了广大学员的欢迎。

3、课程辅导重点突出，疑难问题着力解决。

为了解决学员在学习过程中遇到的疑难问题，促进学员更好地学习，对于一些较难的课程，服务中心按每门课10个学时左右安排面授辅导。开学初，通过“站点公告”和“邮件群发”的形式，收集学员平时学习中遇到的疑难问题，在辅导前反馈给服务中心的教务老师，学习中心再安排本院的辅导老师结合课程大纲和考试大纲，针对学生反馈的问题力求精讲、详讲，进行针对性的辅导。05年春学期就集中安排了37门次的辅导，不厌其烦的辅导活动展示了学习中心工作的诚信，让在读学员感受到了在“网上华师”学习的温暖。

4、积极组织班级活动，丰富同学们的文化生活。
　　为了加强同学的联系和交流，增强同学们的归属感，从而让所有在虚拟的网络校园中学习的同学都能感受到华师网院——这所网上大学精彩的校园文化，在每批次新生入学后，学习中心都组织班长竞选的活动，根据同学们提交的个人竞选资料，经过同学评议和学心中心共同认定后选出各班班长。班长具体的工作职责是及时关注、了解同学们的思想动态；在本班同学之间建立有效的沟通渠道，增加班级的凝聚力，促进同学之间的交流；虚心听取本班同学的意见和建议，并根据同学们的需求，给学习中心提出合理化建议；服从学习中心的工作安排，积极协助教务管理老师工作，及时向本班同学传达学院及学习中心有关选课、提交作业、面授辅导等信息。
　　2005年在学习中心老师的参与下，同学们自发组织了“世纪公园游园活动”和“环保公益宣传活动”。

5、增强服务意识，体现人文关怀，方便学生学习。

没有网络使用条件的学员，可在每周五个白天和三个晚上的开放时间免费到学校网络机房学习，在机房内每台机器上还安装了办公自动化应用软件、基础英语、中小学教师信息化培训等教学课件全程提供使用，为学生提供了完整而良好的学习条件和职务培训资源。
学员在学习过程中经常遇到设备故障，为此学习中心还专门配备了兼职维护人员，免费上门到学员家中帮助排忧解难。

没有打印条件的学员，由学习中心统计后统一帮助下载打印，离学习中心路途较远的学员，则由中心直接寄发给他们。

学习中心还自建了工作网站——盐城远程教育网，开辟了站点公告、样题中心、为你支招、交流园地等专栏，及时发布教务考务资讯、辅助学习材料和学习经验介绍，围绕学习中心实际情况开展针对性服务。

通过一系列的教学服务工作，使得学员、中心、网院之间三点一线、三位一体的管理体系和服务模式日臻完善，绝大部分学员自主学习意识被充分激发出来，学习效率大幅提高，“网上华师”在本地教育领域的影响力也明显增强。

百尺竿头更进步，从头做起再努力

盐城学习中心的事业发展已经有了良好的开端，学员与学习中心、与主办高校心心相印，携手共进，甚至出现了一些夫妻学员、父子学员、大龄学员、客籍学员竞相踊跃参学，有的单位和系统还出台了专门文件鼓励参学的喜人局面。当然，盐阜老区经济相对滞后，这对扩大办学规模有所制约；学员工学矛盾和低基础、高要求的矛盾相对突出。在机遇和挑战面前，中心决心在上级网院不断创新管理、彰显竞争优势的直接带动下，以百尺竿头更进一步谋求发展的意识，继续从头做起，顽强拼搏，不懈奋斗，一步一个脚印地开创“网上华师”教育工作的新局面，争取为地方经济和社会发展输送更多的有用人才做出积极贡献。